Snelle & gratis online virusscanner
Naar de Homepage gaan

Veelgestelde vragen

  • Q1: Wat is Bitdefender QuickScan?
    A1: Bitdefender QuickScan is een online hulpprogramma dat "in-the-cloud" scannen gebruikt om malware die op uw pc wordt uitgevoerd heel snel, doorgaans in minder dan 60 seconden, te detecteren.
  • Q2: Waarom gebruikmaken van Bitdefender Quickscan?
    A2: Omdat het snel is! Wanneer u een snelle controle nodig hebt of een second opinion, bijvoorbeeld voordat u inlogt op uw lievelingsgame, wanneer u uw online bankrekening gebruikt of online iets koopt, is QuickScan de beste keus.
  • Q3: Hoe moet ik een QuickScan uitvoeren?
    A3: Om een QuickScan te starten, gaat u eenvoudigweg naar http://quickscan.bitdefender.com en klikt op "Nu scannen". Voor een nog snellere toegang is Bitdefender QuickScan ook beschikbaar als add-ons voor Firefox en Chrome.
  • Q4: Waarin is QuickScan anders van andere online scanners?
    A4: In één woord: snelheid. De meeste online scanners zijn grotendeels afgeleid van scanners op verzoek die (samen met een grote virusdatabase) worden gedownload en dan worden gebruikt om uw pc te scannen, zoals u zou doen met een gewoon antivirusprogramma.
    Bitdefender QuickScan profiteert optimaal van de "in-the-cloud" scantechnologie en is in staat om actieve malware te detecteren in minder dan een minuut. Het kost maar een fractie van het systeemvermogen dat nodig is voor een gewone virusscan. Bovendien hebt u geen lastige updates van virushandtekeningen nodig, want de volledige virusdatabase en de scanengines worden gehost op servers op afstand.
  • Q5: Hoe kan het dat Quickscan zo snel is?
    A5: Kort samengevat maakt QuickScan een lijst van digitale handtekeningen (of kenmerken) van de programma's die worden uitgevoerd of andere kritische bestanden. Daarna wordt de lijst naar de server gestuurd. Als de server het kenmerk niet herkent, verzoekt hij het bestand te uploaden zodat het grondig kan worden geanalyseerd. Als de analyse compleet is, stuurt de server een uitspraak van 'schoon' of 'geïnfecteerd' voor elk bestand van de lijst.

    De eerste keer dat u QuickScan uitvoert op uw systeem, kunnen er veel 'onbekende' bestanden worden gevonden, dus het is normaal dat de scan dan langer duurt. Als u QuickScan een paar maal hebt gebruikt, zult u merken dat het steeds sneller wordt. Dat komt doordat de server, zodra hij een nieuw bestand ontvangt en scant, dit daarna herkent aan zijn kenmerk en het niet opnieuw opvraagt.
  • Q6: Het verslag toont aan dat Quickscan veel bestanden heeft overgeslagen. Waarom is dat?
    A6: Om het onderzoek- en communicatieproces te optimaliseren, worden bepaalde soorten bestanden die als schadelijk werden beoordeeld overgeslagen.
  • Q7: QuickScan vond de geïnfecteerde bestanden die andere antivirusoplossingen vonden niet! Wat is er aan de hand?
    A7: QuickScan detecteert alleen virussen die actief zijn in het geheugen of die aanwezig zijn in bestanden die worden uitgevoerd bij het opstarten van het systeem. Er wordt niet gescand op inactieve virussen en ze worden daarom ook niet gedetecteerd. Om een volledige scan van het systeem uit te voeren, kunt u Bitdefender Online Scanner of een van de beveiligingsoplossingen van Bitdefender gebruiken.
  • Q8: Verwijdert Quickscan bestanden, verplaatst het creditcardgegevens naar andere delen of veroorzaakt het op andere wijze schade?
    A8: Nee. Quickscan wijzigt of verwijdert geen enkel bestand op uw systeem en uploadt alleen uitvoerbare bestanden ter controle (d.w.z. er worden GEEN documenten of andere gegevens verzonden). Het voordeel is dat u veilig bent. Het nadeel is dat Quickscan wel geen virusverwijdering verschaft.
  • Q9: Wat als Quickscan zegt dat mijn systeem besmet is?
    A9: Om Quickscan zo snel mogelijk te maken, hebben we geen capaciteiten voor opschonen ingevoegd. Voer een complete systeemscan uit met Bitdefender Online Scanner of een van onze commerciële aanbiedingen.
  • Q10: Welke browsers worden ondersteund?
    A10: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox.
  • Q11: Er er een rechtstreekse link naar de ontwikkelaars en partijen die met het project te maken hebben?
    A11: Het e-mailadres „qscan at bitdefender dot com” is speciaal aangemaakt om een eenvoudige wijze te verschaffen waarop u ontwikkelingsproblemen door kunt geven.
  • Q12: QuickScan crashed. Firefox/IE crashed. What happened?
    A12: Het kan voorkomen (maar het is wel heel zeldzaam) dat er een bug door ons QA-proces heen glipt en tot in een QuickScan-versie komt. Het beste wat u kunt doen, is het u ervan verzekeren dat u de nieuwste versie hebt geïnstalleerd.
    • Klik in Firefox op Tools -> Add-ons en klik op de knop "Updates zoeken" in het rechterdeel onderaan van het add-on-venster.
    • De component voor Internet Explorer wordt automatisch bijgewerkt zodra u naar de Quickscan website gaat).
    Indien het probleem blijft voortbestaan, nodigen we u uit contact met ons op te nemen via quickscan at bitdefender dot com en dan komen we direct bij u terug om uit te vinden wat er aan de hand is.
  • Q13: Hoe kan ik Quickscan de-installeren uit mijn Browser?
    A13: Indien u het bestand npqscan.dll gewoon in de map met plugins of uw webbrowser hebt geplaatst, dient u het bestand te verwijderen en de browser opnieuw te starten.
    • Voor Firefox dient u te gaan naar Firefox -> Add-ons, u selecteert Bitdefender QuickScan en klikt op de knop om te de-installeren.
    • Voor Internet Explorer kunt u de mogelijkheid van de browser gebruiken om add-ons te beheren of alle bestanden verwijderen te starten met qsax in C:WINDOWSDownloaded Program Files.
    We zouden echt graag horen welke verbeteringen u wenst of problemen die u ontmoette, vergeet niet ons een mail te sturen naar „qscan at bitdefender dot com” om uw ervaring met deze technologie met ons te delen.
  • Q14: Op Windows Vista of nieuwer met uitgeschakelde UAC, wordt Internet Explorer uitgevoerd in de Veilige modus en kan Quickscan het geheugen niet scannen.
    A14:

    run as admin in vista Om de Veilige Modus tijdelijk uit te schakelen en het scannen van het geheugen toe te staan, dient u Internet Explorer uit te voeren als Administrator.

    Om IE te starten als administrator, dient u de toepassing te selecteren vanuit het startmenu (opmerking: NIET het pictogram op het bureaublad), er op te rechterklikken en te selecteren "Als Administrator uitvoeren".

    U kunt het eenvoudig vinden door "explorer" te typen in het veld voor snel zoeken als u op de Startknop hebt geklikt.