Analyse antivirus en ligne, rapide et gratuite
Retour à l'Accueil

Questions les Plus Fréquentes

  • Q1: Qu'est ce que Bitdefender QuickScan ?
    A1: Bitdefender QuickScan est un outil en ligne qui utilise l'analyse "in-the-cloud" pour détecter très rapidement les malwares en cours d'exécution sur un PC, généralement en moins de 60 secondes.
  • Q2: Pourquoi utiliser Bitdefender QuickScan ?
    A2: Parce que c'est rapide ! Quand vous avez besoin d'une vérification rapide ou d'un test complémentaire, par exemple avant de vous connecter à votre compte de jeu en ligne, à votre banque ou lors d'un achat en ligne, QuickScan est la meilleure option.
  • Q3: Comment lancer une analyse avec QuickScan ?
    A3: Pour lancer QuickScan, rendez-vous sur : http://quickscan.bitdefender.com/fr
  • Q4: En quoi QuickScan est-il différent des autres outils d'analyse en ligne ?
    A4: En un seul mot : vitesse. La plupart des scanners en ligne ne sont que des scanners à la demande (utilisant d'énormes bases de données de virus) téléchargés et utiliser pour analyser votre PC, comme le ferait un antivirus classique. Cela peut généralement prendre entre 30 minutes et une heure.
    Bitdefender QuickScan tire pleinement parti des technologies "in-the-cloud" et est capable de détecter des malwares actifs en moins d'une minute, en n'utilisant qu'une fraction des ressources système nécessaires par une analyse antivirus classique. De plus, il n'est pas nécessaire de réaliser une mise à jour des signatures de virus, la base de données de virus et les moteurs d'analyse étant hébergés sur des serveurs distants.
  • Q5: Comment QuickScan peut-il être si rapide ?
    A5: En résumé, QuickScan créé une liste d’empreintes numériques (ou ‘hash ‘) des programmes en cours d’exécution et des autres dossiers critiques. Il envoie ensuite cette liste au serveur. Si le serveur ne reconnaît pas un hash, il requiert l’upload du fichier afin de l’analyser en profondeur. Une fois l’analyse terminée, le serveur renvoie un message disant si le fichier est ‘sain’ ou ‘infecté’ pour l’ensemble des fichiers de la liste.

    Lors de votre première utilisation de QuickScan il trouvera certainement un grand nombre de fichiers ‘inconnus’, il est donc normal que l’analyse dure un peu plus longtemps. Après quelques utilisation, vous remarquerez que QuickScan devient de plus en plus rapide. Cela est du au fait que le serveur incrémente sa base suite à la réception d’un nouveau fichier à analyser, en conséquence de quoi il reconnaitra son hash et ne requerra plus jamais de l’analyser de nouveau.
  • Q6: Le rapport indique que QuickScan a ignoré de nombreux fichiers. Pourquoi ?
    A6: Pour optimiser les processus de hachage et de communication, plusieurs types de fichiers considérés comme sans danger sont ignorés.
  • Q7: QuickScan n'a pas détecté des fichiers infectés que d'autres solutions antivirus avaient trouvé ! Que se passe-t-il ?
    A7: QuickScan détecte uniquement les virus actifs en mémoire ou présents dans les fichiers s'exécutant au démarrage du système. Les corps de virus inactifs ne sont pas recherchés et ne sont donc pas détectés. Pour effectuer une analyse antivirus complète du système, vous pouvez utiliser l'une des solutions de sécurité Bitdefender.
  • Q8: Est-ce que QuickScan va supprimer des fichiers, envoyer des données de cartes bancaires à des personnes tierces ou autres informations personnelles ?
    A8: Non. QuickScan ne modifie et ne supprime aucun fichier sur votre système, et ne télécharge que les fichiers exécutables afin de les analyser (AUCUN document ou autres fichiers de données ne sont envoyés). L'avantage est que vous êtes en sécurité. Par contre QuickScan ne désinfecte pas votre PC.
  • Q9: Que se passe-t-il si QuickScan détecte une infection sur mon PC ?
    A9: Pour que QuickScan soit le plus rapide possible, nous n'avons pas intégré de fonctions de désinfection. Veuillez lancer une analyse complète du système en utilisant une solution de sécurité Bitdefender.
  • Q10: Quels navigateurs sont compatibles ?
    A10: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox.
  • Q11: Existe-t-il un lien direct pour contacter les développeurs du projet ?
    A11: L'adresse email „qscan at bitdefender dot com” a été spécifiquement créée pour vous fournir un moyen rapide de nous soumettre des problèmes techniques.
  • Q12: QuickScan crashed. Firefox/IE crashed. What happened?
    A12: Il peut arriver (très rarement cependant) qu'un bug n'ait pas été détecté par nos services. Assurez-vous d'abord d'avoir mis à jour votre version de QuickScan.
    • Dans les outils Firefox --> Modules complémentaires, cliquez sur "Rechercher des mises à jour", sur le bouton en haut à droite de la fenêtre.
    • Le composant Internet Explorer sera automatiquement mis à jour une fois que vous aurez accédé au site Web QuickScan.
    Si le problème persiste, contactez-nous : quickscan at bitdefender dot com et nous nous efforcerons de vous fournir rapidement une solution.
  • Q13: Comment puis-je désinstaller QuickScan de mon navigateur ?
    A13: Si vous avez un problème avec le fichier npqscan.dll dans le dossier plugins de votre navigateur Web, vous devez simplement supprimer le fichier et redémarrez le navigateur.
    • Pour Firefox, allez dans Outils -> Modules complémentaires, puis sélectionnez Bitdefender QuickScan. Enfin cliquez sur le bouton de désinstallation.
    • Pour Internet Explorer vous pouvez soit utiliser la capacité du navigateur à gérer les extensions ou effacer tous les fichiers en commençant par QSAX à partir de C:WINDOWSDownloaded Program Files.
    Si vous souhaitez nous soumettre des idées d'améliorations ou si vous avez rencontré des problèmes avec QuickScan, envoyez-nous un e-mail à l'adresse : „qscan at bitdefender dot com”.
  • Q14: Avec l'UAC (contrôle du compte de l'utilisateur) activé sur Windows Vista ou plus, Internet Explorer est lancé en mode "protégé" et QuickScan ne peut analyser la mémoire.
    A14:

    run as admin in vista Pour désactiver temporairement le mode "protégé" et autoriser l'analyse de la mémoire, veuillez lancer Internet Explorer en tant qu’Administrateur.

    pour lancer IE en tant qu’Administrateur vous devez sélectionner l'application depuis le menu "démarrer" (note : PAS depuis l'icône du bureau), faire un clic droit et sélectionner "Exécuter en tant qu’Administrateur".

    Vous pouvez facilement trouver l'application en saisissant "explorer" dans la zone de recherche rapide après avoir cliqué sur le bouton "démarrer".