Análisis de Virus Online Rápido y Gratuito
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Preguntas frecuentes

  • Q1: ¿Qué es Bitdefender QuickScan?
    A1: Bitdefender QuickScan es una herramienta online que utiliza el análisis en la nube para detectar muy rápidamente malware que se ejecuta en su PC, normalmente en menos de 60 segundos.
  • Q2: ¿Por qué utilizar Bitdefender QuickScan?
    A2: ¡Porque es rápido! Siempre que necesite una comprobación rápida o una segunda opinión, como antes de iniciar sesión en su juego favorito, antes usar su cuenta bancaria online o antes de realizar una compra online, QuickScan es la mejor elección.
  • Q3: ¿Cómo analizar con QuickScan?
    A3: Para lanzar QuickScan solamente tendrá que visitar http://quickscan.bitdefender.com y hacer clic en 'Analizar ahora'. Para un acceso más rápido, Bitdefender QuickScan está disponible también como complemento en Firefox y Chrome.
  • Q4: ¿En qué se diferencia QuickScan de otros analizadores online?
    A4: En una sóla palabra: rapidez. La mayoría de analizadores online son prácticamente analizadores bajo demanda tradicionales que son descargados (junto con una base de datos inmensa) y después utilizados para analizar su PC como si tuviera un Antivirus normal instalado. Esto puede tardar normalmente entre 30 minutos y una hora.
    Bitdefender QuickScan saca provecho de la tecnología de análisis "en la nube" y es capaz de detectar malware activo en menos de un minuto, utilizando muy pocos recursos de su sistema. Además, no es necesario realizar actualizaciones de firmas, ya que toda la base de datos de virus, junto con los motores, están hospedados en servidores remotos.
  • Q5: ¿Cómo puede QuickScan ser tan rápido?
    A5: En pocas palabras, QuickScan hace una lista de firmas digitales (o hashes) de los programas en ejecución y de otros ficheros críticos. Después envía esta lista al servidor. Si el servidor no reconoce un hash, solicita que se envíe el fichero para que pueda ser analizado. Cuando el análisis se termina, el servidor devuelve un veredicto de 'limpio' o 'infectado' para todos los ficheros de la lista.

    La primera vez que ejecute QuickScan en su sistema encontrará muchos ficheros 'desconocidos', así que es normal que el análisis dure más tiempo. Después de usar QuickScan unas veces notará que cada vez se volverá más rápido. Esto se debe a que una vez el servidor reciba y analice un nuevo fichero, en los próximos análisis lo reconocerá en base a su hash y no lo volverá a solicitar.
  • Q6: El informe muestra que QuickScan omitió muchos ficheros. ¿A qué se debe?
    A6: Para optimizar el proceso de comunicación y de firmado algunos tipos de archivos que se conocen como inofensivos serán omitidos.
  • Q7: ¡QuickScan no detectó los ficheros infectados que otras soluciones antivirus sí detectaron! ¿Por qué?
    A7: QuickScan sólo detecta los virus que están activos en memoria o presentes en los ficheros que se ejecutan al iniciar el sistema. Los cuerpos de virus inactivos no se analizarán y por lo tanto no podrán ser detectados. Para ejecutar un análisis completo de su sistema puede utilizar Bitdefender Online Scanner o una de nuestras soluciones de seguridad Bitdefender.
  • Q8: ¿Eliminará QuickScan archivos, enviará datos de la tarjeta de crédito a desconocidos o causará algún daño?
    A8: No. QuickScan no modifica ni elimina ningún fichero de su sistema y sólo envía a través de Internet ficheros ejecutables para su análisis (NO se envían documentos y otros ficheros de datos). La ventaja es que así está seguro. La desventaja es que QuickScan no proporciona la posibilidad de desinfectar ficheros.
  • Q9: ¿Qué pasa si QuickScan dice que mi sistema está infectado?
    A9: Para mantener QuickScan lo más rápido posible, no hemos incluido opciones de desinfección. Por favor ejecute un análisis completo de sistema utilizando Bitdefender Online Scanner o uno de nuestros productos comerciales.
  • Q10: ¿Qué navegadores son soportados?
    A10: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox.
  • Q11: ¿Hay algún enlace directo con los desarrolladores y otros implicados en este proyecto?
    A11: La dirección de correo „qscan at bitdefender dot com” ha sido específicamente creada para proporcionar una manera fácil de comunicar incidencias de desarrollo.
  • Q12: QuickScan crashed. Firefox/IE crashed. What happened?
    A12: Es posible (aunque es muy poco probable) que se nos haya pasado un bug en el proceso de evaluación y haya pasado a alguna versión de QuickScan. Para evitar el error, lo mejor es asegurarse de que tiene la última versión instalada.
    • En Firefox haga clic en Herramientas -> Complementos y presione el botón "Buscar Actualizaciones" en la parte inferior derecha de la ventana de complementos.
    • El componente de Internet Explorer será actualizado automáticamente cuando acceda a la página web de QuickScan).
    En caso de que la incidencia persista, rogamos nos contacte en quickscan at bitdefender dot com y le responderemos a la mayor brevedad posible para averiguar qué debe estar pasando.
  • Q13: ¿Cómo desinstalo QuickScan de mi Navegador?
    A13: Si sólo copió el archivo npqscan.dll en la carpeta de plugins de su navegador, sólo tendrá que eliminar el fichero y reiniciar el navegador.
    • Para Firefox deberá ir a Herramientas -> Complementos, seleccione Bitdefender QuickScan y haga clic en el botón Desinstalar.
    • Para Internet Explorer puede ejecutar la opción del Navegador para administrar complementos o eliminar todos los ficheros que comiencen por qsax desde C:WINDOWSDownloaded Program Files.
    Nos encantaría escuchar cualquier mejora o incidencia que haya tenido con nuestro producto, así que no olvide enviarnos un correo a „qscan at bitdefender dot com” y comparta con nosotros su experiencia con esta tecnología.
  • Q14: En Windows Vista o posterior con el Control de Usuario activado, Internet Explorer se ejecuta en Modo Protegido y QuickScan no puede analizar la memoria.
    A14:

    run as admin in vista Para desactivar temporalmente el Modo Protegido y permitir el escaneo de memoria, por favor ejecute Internet Explorer como Administrador.

    Para iniciar IE como administrador deberá seleccionar la aplicación desde el menú de inicio (nota: NO desde el icono del escritorio), haga clic derecha y seleccione "Ejecutar como Administrador".

    Puede encontrarlo fácilmente escribiendo "explorer" en el campo de búsqueda rápida después de hacer clic en el botón de Inicio.